マイキー・キャンベル
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スマートウォッチ市場調査会社Wristlyが最近実施した調査によると、Apple Watchの不満を抱えるユーザーの間で共通しているのは全体的なパフォーマンス不足だという。ただし、回答者の約半数は第2世代モデルの購入を検討すると答えている。
最近の調査でApple Watchのユーザー満足度が97%に達しているという結果を発表したWristlyは、最終的に購入に満足しなかった330人以上のユーザーを対象にアンケート調査を実施。その結果、Apple Watchを手放した理由として最も多かったのは、全体的な価値の欠如だったことが判明しました。回答者の約89%が、Apple Watchの費用対効果は低いと回答しました。
しかし、より重要なのは、Apple Watchの機能が限られていると感じた人が80%に上ったことです。Apple Watchが初めて発売された際、GPSや携帯電話通信機能の搭載不足、データテザリングへの依存度の高さ、そして分かりにくいGUI操作を批判する声もありました。Appleは9月にwatchOS 2をリリースし、ネイティブアプリのサポートやサードパーティ製のウォッチフェイスコンプリケーションといった特定の問題に対処しました。
調査では、所有者のかなりの数がWatchのパフォーマンスとバッテリー寿命の短さに不満を持っていることも判明したが、顧客が言及していたのが応答しない非ネイティブのwatchOSアプリのことなのか、動作の遅いハードウェアのことなのかは不明だ。
興味深いことに、回答者の53%がApple Watchの傾けて画面を起動する機能を「煩わしい」と感じていました。これは省電力機能として採用されているもので、手首を上げたり、画面をタップしたり、ボタンを押したりしない限り、Apple Watchのディスプレイはオフのままです。Apple Watchの傾けて画面を起動する機能は他のスマートウォッチに比べると反応は速いものの、従来の時計ほど便利ではありません。
調査によると、Apple Watchの購入者の大多数は、不満を抱きながらも結局デバイスを手元に置いている。理由は不明だが、おそらく価格の高さが原因だろう。ステンレススチール版の所有者はデバイスを手放すことをためらっており、65%が引き出しにしまい込んだと回答している。ステンレススチール版をAppleに返品した人は約12%、売却した人は18%、家族に譲った人は5%だった。一方、Apple Watch Sportの購入者は、不満を抱きながらも引き出しにしまい込んだ人が50%、返品した人が17%、売却した人が24%、譲った人が9%だった。
さらに、Wristlyは当初のサンプルプールの70%に、継続的な使用に関する一連の追加質問への回答を得ることに成功しました。注目すべきは、この少数のユーザーのうち30%が、不満を表明しているにもかかわらず、依然としてApple Watchを愛用していることです。この統計の中で最も驚くべき点は、回答者の約半数が次世代モデルの購入を計画している点でしょう。
