マルコム・オーウェン
· 1分で読めます
iPhoneのSonosアプリ
Sonosのユーザーは、現在非常に不評のiOSアプリを使い続ける必要があり、同社のCEOは、もはや古いアプリに戻すことは不可能であると明言している。
5月のアプリアップデート以来、Sonosは多くの機能の不足に不満を抱くユーザーから、この改訂に関する苦情を頻繁に受けています。同社のCEOは既に新アプリによる混乱について謝罪していますが、どうやらアプリを元に戻すことは全くできないようです。
月曜日にRedditで行われた「Office Hours」のQ&Aセッションで、SonosのCEOであるパトリック・スペンス氏は、アプリに関する保証を述べつつ謝罪を続けました。しかし、その保証にはアプリを以前の状態に戻すという内容は含まれていませんでした。
スペンス氏は、S2と呼ばれていた旧アプリのリリースを期待していたものの、実現不可能だと認めている。問題は、他のソフトウェア要素の調整が行き過ぎており、元に戻すことができないことだ。
「もちろん、Sonosの秘訣は、単なるモバイルアプリではなく、スピーカーとクラウドの両方で動作するソフトウェアであるということです」とスペンス氏は書いている。「新しいモバイルアプリのリリースから数ヶ月、スピーカーとクラウドで動作するソフトウェアをアップデートしてきましたが、その結果、S2は以前よりも信頼性と安定性が低下しています。」
スペンス氏は、「徹底的なテスト」を行った後、S2 の再リリースは「問題を改善するどころか、悪化させるだろう」と述べている。
スペンス氏は、「希望の光」として、ソノスは現在、新しいソフトウェアを消費者向けに適切に動作させることに注力していると付け加えた。
前回の謝罪で約束した通り、新製品のセットアッププロセスの信頼性向上を含む変更が進行中です。また、ユーザーが遭遇する「問題が発生しました」というエラーの数を減らすことにも注力しています。
