AppleInsiderスタッフ
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韓国公正取引委員会は日曜日、購入後の返金をより消費者にとって使いやすいものにするため、AppleとGoogleに対し、それぞれのiOSとAndroidのアプリストアのポリシーを変更するよう命じた。
新しい規約では、Appleは契約条件を更新するたびにApp Storeユーザーに通知を送信する必要がある一方、Googleは開発者の個別ポリシーに基づいて返金システムを設定する必要があるとThe Korea Heraldが報じている。
現在、Appleは過去の購入履歴に対する「自動」返金を提供しておらず、ユーザーはApp Storeの「問題を報告する」機能を通じてサポートを求める必要があります。各ケースはAppleの担当者に確認され、担当者はリクエストを承認または拒否します。
韓国公正取引委員会は用意した声明の中で、「消費者保護を目的としたこの措置が、世界中の同様の事例に波及効果をもたらすことを期待している」と述べた。
しかし、AppleはApp Storeの必要な変更を韓国国境を越えて拡大することを検討していると言われており、有利なスタートを切っているかもしれない。
「グーグルはFTCへの回答を国内市場に限定する一方、アップルは改訂された契約条件を世界的に適用することを検討すると述べた」と韓国公正取引委員会の契約課長ファン・ウォンチョル氏は述べた。
この判決には、現在iTunes App StoreとGoogle Playストアの一部となっている「不公平な規定」も含まれているが、独占禁止監視機関は発表の中でアプリの払い戻しに焦点を当てた。
韓国公正取引委員会は3月、韓国の経済正義を求める市民連合からの度重なる要請を受けて、KT、SKプラネット、LGエレクトロニクス、LGユープラスが運営する国内アプリストア数社に対し、契約の見直しを命じているが、日曜の命令は国際企業が運営するアプリストアに対する初の韓国公正取引委員会の措置となる。
App Storeの判決に先立ち、韓国公正取引委員会（KFTC）はAppleに対し、iPhoneの返金ポリシーを変更するよう命じました。このポリシーは、購入後1ヶ月以内であれば、消費者が欠陥のある製品を返品または交換できるようにしています。改訂されたハードウェアポリシーの一環として、顧客は返金、新しいiPhone、または無料修理のいずれかを選択できるようになりました。
