Apple Cardの問題により、一部のユーザーに請求書の支払いなどの問題が発生 [u]

アップルは金曜日、一部のアップルカード利用者が請求書の支払いや同ブランドクレジットカードのアカウント管理機能へのアクセスができなくなるシステム問題が生じたと発表した。

Appleのシステムステータスウェブページによると、問題は太平洋標準時午前11時30分頃から始まり、一部のユーザーがApple Cardのアカウント管理バックエンドに影響するさまざまな問題を経験したという。

影響を受けたユーザーは、料金の支払い、物理カードのロック/ロック解除、新規カードまたは交換カードの申請、新しいカード番号の申請ができなくなります。また、Appleによると、新規顧客もApple Cardに申し込むことができません。

予想通り、最も差し迫った問題はカード残高の支払いであるようで、多くの既存のカード所有者が、支払いをしようとするとエラーメッセージが表示されると報告しています。

Appleの公式サポートTwitterアカウントに連絡を取ったある顧客は、Apple Pay経由でApple Cardに資金を送金しようとしたときに「アカウントサービスを利用できません」というメッセージを見たという。

Apple Cardの残高をApple Cashで支払おうとしたカード会員の皆様に、Apple Cashから引き落とされた残高がApple Cardに反映されないという深刻な問題が発生しています。Appleサポートは、影響を受けたユーザーをApple Payチームにご案内しています。

Appleはこの問題について説明しておらず、解決時期も明らかにしていません。このレポートは、詳細が判明次第更新されます。

Appleのオンラインサービスは定期的に停止や断続的なダウンタイムに見舞われますが、通常は数時間以内に解決されます。直近では、9月初旬に一部のユーザーがiCloudメールにアクセスできない問題が発生し、昨日も短時間再発しました。

更新:この問題は太平洋標準時午後 4 時 9 分に解決されました。