AppleInsiderスタッフ
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アップルは木曜日、開発者らに対し、自動更新が失敗した場合にユーザーに猶予を与える新しいサブスクリプション送金機能を展開すると通知した。同社はこの解決策により顧客離れが減ることを期待している。
Appleは開発者ポータルへの投稿で、このシステムを、ユーザーエンゲージメントを維持したい開発者と、支払い処理の問題を経験している顧客の両方に対するボーナスであると位置づけた。
Appleによると、自動更新が失敗した場合の新たな猶予期間により、Appleが支払いの回収を試みている間も、ユーザーは有料アプリのコンテンツを中断することなく利用し続けることができるという。また、開発者は、延長された期間内に支払いが回収される限り、App Storeからの収益を引き続き受け取ることができる。
Appleは投稿の中で、「主要開発者と緊密に協力し、自動更新サブスクリプションの顧客離れを減らし、ユーザー体験を向上させるソリューションを開発しました」と述べています。「自動更新が失敗した場合の新たな猶予期間により、Appleが支払いを回収している間も、ユーザーはアプリの有料コンテンツにアクセスし続けることができ、問題解決のための時間を確保できます。」
同社は、この機能は支払いの問題により自動更新が失敗した加入者に限定されていると指摘しており、請求延長はApp Storeの支払いバックエンドが銀行またはクレジットカード処理業者とトラブルを起こした状況に限定されることを示唆している。
Appleの新機能はデフォルトでは有効になっていません。開発者はApp Store Connectで課金猶予期間にオプトインする必要があります。また、アプリ開発者はレシート検証を使用して、顧客にサービスが確実に提供されるようにする必要があります。
