iTunes Matchが機能しないユーザーが増えている

iTunes Matchのユーザーからサービスに関する問題を報告する声がますます高まっており、コンテンツのアップロードが数週間機能していないと主張する人もいる。

Appleが2011年にリリースしたiTunes Matchは、ダウンロードした曲やCDからリッピングした曲など、自分のミュージックライブラリにある曲とiTunesから取得した高解像度バージョンをペアリングできるサービスです。マッチングされた曲は、所有するすべてのデバイスで聴くことができます。

このサービスを利用するには、まずApple MusicアプリからiCloudに音楽ライブラリをアップロードして処理する必要があります。しかし、オンライン上の情報によると、一部のユーザーではこの仕組みが機能しなくなっているようです。

この問題について議論している複数のAppleサポートコミュニティフォーラムとRedditのスレッドでは、様々な問題点が指摘されていますが、ほとんどの苦情はアップロードの問題に集中しています。多くの報告では、マッチングのために新しいコンテンツをアップロードしようとすると、システムが「ループ」状態になったり「フリーズ」したりするとされています。

「クラウド上のファイルはすべてダウンロードできるが、それ以上アップロードしようとすると反応しなくなる。この状態は1週間前から続いているようだ」と、あるRedditユーザーは述べた。

他のユーザーによると、アップロード処理は始まるものの、「あなたの音楽を iTunes ストアの曲と照合しています」というメッセージが表示されて停止してしまうそうです。

Appleのサポート担当者は、同社にサポートを求めた複数のユーザーによると、広範囲にわたる問題を認識していないようだ。本日iTunes Matchの問題について報じたMacRumorsによると、一部のユーザーは問題はハードウェアの問題だと説明されたという。

同様の不具合の報告は数ヶ月前からありましたが、先週、フォーラムやソーシャルメディアプラットフォームに投稿された苦情が大幅に増加しました。この増加はApple Musicアプリの最近のアップデートに起因すると一部では指摘されていますが、このソフトウェアが今回の問題に関係しているかどうかは確認されていません。

Apple は iTunes Match を Apple Music サブスクリプションの一部として、または年間 24.99 ドルのスタンドアロンサービスとして提供しています。