サム・オリバー
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Appleが新たに更新したサポートドキュメントには、iPadメーカーがこれらの問題に対処するためのソフトウェアアップデートをリリースすると明記されています。しかし、計画されている修正のスケジュールは示されていません。
「ごく少数のiPadユーザーにおいて、Wi-Fi接続に関する問題が発生しています」と文書には記されている。「この記事では、これらの問題に対する回避策について概説します。Appleは、今後のiPadソフトウェアアップデートで、残りのWi-Fi接続問題にも対処する予定です。」
当面の間、Apple はこの問題に対する潜在的な解決策をいくつか提供しています。
- Wi-Fi ルーターのファームウェアが最新であることを確認します。
- ルーターのセキュリティ暗号化が WEP の場合は、WPA または WPA2 を試してください。WEP では iPad との接続が断続的に切断され、パスワードの再入力が必要になる場合があります。
- iPad 画面の明るさが最低レベルになっていないことを確認してください。
- 「設定」、「Wi-Fi」の順に進み、現在のネットワークの設定にアクセスして「リースの更新」を選択して、新しい IP アドレスを取得します。
- 最後に、これらの手順が機能しない場合は、Wi-Fi をオフにしてから再度オンにしてみることをお勧めします。
上記のいずれの方法でも接続の問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
iPadの発売からわずか数日後、AppleInsiderは多数のユーザーから報告されたWi-Fiの問題に注目しました。AppleのAirPort Extremeを含む様々なルーターで問題が発生しており、信号が弱くなったり、ネットワークに接続できなくなったりするなど、さまざまな問題が報告されています。
Appleは、iPadを再起動またはスリープ解除した後に既知のWi-Fiネットワークに再接続できないという問題を抱えるユーザー向けに、すぐにサポートドキュメントを公開しました。同社によると、デュアルバンド対応の一部のサードパーティ製Wi-Fiルーターでこの問題が発生することが確認されています。Appleは、各バンドを識別するために、802.11gネットワーク名に「G」、802.11nネットワーク名に「N」を追加するなど、別々のWi-Fiネットワーク名を作成することを推奨しています。また、両方のバンドでWPAなどの同じセキュリティタイプを使用することを推奨しています。
プリンストン大学は先月、iPadのWi-Fi問題はソフトウェアの問題であると結論付けました。同大学の情報技術オフィスは、デバイスのソフトウェアの不具合により、リース期限が切れた後もネットワークから割り当てられたIPアドレスが使用されると報告しました。
プリンストン大学は、この問題はiPhone OS 3.2に起因すると示唆しています。iPadがIPアドレスのリースを更新せずに、通常数時間にわたってIPアドレスを誤って使い続けるためです。この問題は、iPadが新しいDHCPリースを要求するか、デバイスがネットワークから切断されると解決します。大学は、キャンパス内のiPadの半数以上でこの不具合が発生したことを発見しました。
大学は、Appleがソフトウェアアップデートをリリースするまでの面倒な一時的な回避策を提案しました。それは、iPadの画面がロックされないように設定を変更することです。これは、「設定」→「一般」→「自動ロック」で「しない」を選択することで可能です。また、手動で画面をロックする前にWi-Fiをオフにする必要があります。他の方法としては、iPadをロックするだけでなく完全に電源を切る、あるいは画面をロックせずに電源を入れたままにしておく、といった方法があります。
「この回避策はiPadユーザーに多少の不便をもたらすことを認識しています」と、プリンストン大学のITオフィスからの文書には記されている。「この回避策は、Appleから修正プログラムが提供されるまで、ユーザーがキャンパスネットワークでデバイスを使用できるようにするための一時的な回避策だと考えています。」
