サムスンギャラクシーノート8のユーザーは完全に空になったバッテリーを充電できないと報告されている

サムスンのスマートフォン「Note」シリーズはバッテリー関連の問題を抱え続けている。バッテリーの電力レベルが0%になるとNote 8が全く充電できなくなると所有者が報告しているが、韓国の電子機器大手はこの問題を認めており、解決に取り組んでいる。

Galaxy Note 8の現在のバッテリー問題は、実は他のスマートフォンやタブレットにも共通する問題で、電源管理システムを動作させるために、本体に少量のバッテリー電力が必要とされるという点です。ケーブルからの電力供給を制御できるレベルまで充電が不足すると、本体は再び電源をオフにしてしまいます。

Android Authorityが受け取ったコメントによると、この問題は少数のケースで Galaxy S8 にも及んでいるが、広く報告されていない。

Engadgetに提供されたサムスンからの声明によると、同社は「電源管理回路に関連する可能性のある報告をごく少数」受け取っているとのことだ。広報担当者は、サムスンは「当該端末からより具体的な情報を得る」までは「これ以上のコメントはできない」と付け加えた。

サムスンは、この問題の影響を受ける顧客、またはNote 8に関する質問がある顧客に対し、同社に直接連絡するよう勧告している。サムスンのコミュニティフォーラムの投稿によると、一部のユーザーは保証期間内に交換端末を受け取っており、同社の担当者も問題のある端末に関する情報を収集している。

故障したNote 8を返送するのがこの状況から抜け出す主な方法ですが、デバイスを手放したくないユーザーは、Android Centralフォーラムでアドバイスされている「スタック充電」で復活できるかもしれません。この長時間のプロセスでは、充電制御プロセスが開始される前に充電ケーブルをデバイスに数秒間差し込み、その後ケーブルを引き抜いてこれを繰り返し、20分以上かけて徐々に充電していきます。

これは不運なNote 7とは異なる問題です。これは電源管理回路に関係しており、充電プロセスを開始するために必要な、消耗したバッテリーからのトリクル電力の不足が原因で、Note 8ユーザーにとって最終的にはそれほど危険ではありません。Note 7の場合、デバイスに使用されているバッテリーの設計上の欠陥と製造プロセスの不備により、過熱して破裂し、火災と有毒な煙の発生を引き起こしました。

この欠陥により、デバイスの広範なリコールが実施され、リチウムイオン電池製造における安全基準の近代化が推進されました。サムスンは2017年初頭、Note 8のバッテリー問題による最終的な損失を50億ドル以上と見積もっていました。