Apple Savingsの顧客、現金引き出しに長時間の遅延に直面

一部のApple顧客は、主に自動化されたマネーロンダリング防止対策のせいで、Apple Savings口座からお金を引き出そうとすると数週間の遅延に直面している。

4月に、Appleはゴールドマン・サックスが支援する新しい貯蓄口座「Apple Savings」を立ち上げ、顧客はDaily Cashの報酬を4.15%の高利回り貯蓄口座に振り替えることができるようになった。

しかし、貯蓄口座にお金を入れるのは比較的簡単ですが、引き出すのはそれほど簡単ではないかもしれません。

ネイサン・サッカー氏はウォール・ストリート・ジャーナル紙に対し、5月15日以来、アップルの貯蓄口座からJPモルガン・チェースの口座に1,700ドルを引き出そうとしていたと語った。しかし、ゴールドマン・サックスのカスタマーサービス部門に電話したところ、そのお金は数日中に口座に入金されると言われたという。

送金手続きを開始してから2週間以上経った6月1日、ようやく彼の口座にお金が振り込まれた。

問題に気づいたのはサッカー氏だけではない。送金手続きを開始すると、送金したお金が消えてしまったように見えるという顧客もいる。Appleアカウントにも、送金先の銀行口座にも反映されないのだ。

ミネソタ州在住のケビン・スミス氏は、5月16日に自身のアップルアカウントから米国の銀行に1万ドルを送金しようとしていたことがWSJの取材で分かった。この資金はセキュリティ審査の対象となり、審査が完了するまで保留状態になっていた。

ゴールドマン・サックスは、ほとんどの顧客に遅延は発生していないと公式に発表しています。しかし、遅延が発生するのは、顧客口座を保護するために導入されている裏方のプロセスによるものです。

Apple Card所有者が開設したような新規アカウントは、マネーロンダリング対策の警告が表示される場合があります。その場合、送金は手動で承認する必要があります。この遅延には平均で約5日かかります。

送金元の口座とは異なる口座に送金する場合には、遅延がさらに長くなる可能性があります。

それでも、Apple Savingsは好調に推移しています。Apple Savings開始から1週間で、24万件以上の新規口座開設と10億ドル近くの入金が記録され、Appleエコシステムの強さが証明されました。