アップルは、2018年iPad Proの一部の筐体が曲がった状態で出荷されたが、欠陥とはみなされないと発表

アップルは水曜日、「一部の」2018年モデルのiPad Proが筐体がわずかに曲がった状態で消費者に出荷されていることを確認したが、同社はこの変形はパフォーマンスを低下させるものではなく、欠陥とはみなされないと述べている。

AppleはThe Vergeへの声明で、この曲がりは製造工程の副産物であると述べた。具体的には、タブレットの金属およびプラスチック部品に冷却プロセスが作用することで反りが生じているという。

Appleの主張を裏付けるのは、セルラー対応版のiPad Pro本体を囲むプラスチック製のアンテナ「ライン」またはその付近が曲がっている写真です。Appleはこの問題がLTEモデルに限ったものかどうかは明言していませんが、Wi-Fiのみのモデルのユーザーからは、同様の曲がりに関する苦情がソーシャルメディアに投稿されています。

iPad Proが湾曲したり曲がったりしているという報告は、11月の発売直後からオンラインで広まり始めました。影響を受けたユーザーの中には、数週間使用することで徐々に湾曲が解消されたと主張する人もいれば、箱から出した瞬間から異常な湾曲に気づいた人もいます。

Appleの声明によると、問題のiPad Proは工場出荷時に曲がった状態で出荷されたとのことです。実際、The Vergeは曲がった製品をAppleのエンジニアリングチームに送り、アルミニウム筐体に同じ曲がった状態が見られる新品の交換品を受け取りました。

毎日の使用中に錠剤も曲がるのか、あるいはさらに曲がるのかは不明です。

最初に記録された事例の一つは、YouTubeに投稿されたJerryRigEverythingによるiPad Proの破壊で、一見すると最小限の力で破壊されました。AppleInsiderが当時指摘したように、現代のデバイスのほとんどは可能な限り薄く設計されているため、強い圧力がかかると変形しやすくなります。Appleは高品質のアルミニウムと内部支持構造を採用することで、この変形の可能性を低減していますが、それでも十分な圧力が加わると製品が崩壊してしまいます。

一方、AppleはThe Vergeに対し、タブレットの構造的完全性に関する懸念は根拠がないと語った。

報告書によると、工場から曲がった本体を受け取ったユーザーは、ほとんど問題なく交換できるはずだ。偶発的な損傷によるより深刻な歪みの場合は、AppleCare+の請求、または自己負担による交換費用が必要となる。とはいえ、Appleは通常、慣例となっている2週間の猶予期間を超えて無償交換を行わないため、iPad Proの曲がりに今気づいたユーザーは、交換を受けられない可能性がある。

Appleは、最新のiPad Proの返品率が通常通りであると指摘しており、これはほとんどのユーザーが製造上の副作用に気づいていないか、あるいは気にしていないことを示唆しています。しかし、本日の報道が広まるにつれ、今後数週間で状況が変化する可能性があります。タブレットに800ドル以上も支払う消費者は、間違いなく完璧なデバイス、つまりわずかな美的欠陥さえも存在しないデバイスを求めています。

Appleは過去にも同様の問題に対処してきましたが、最も顕著なのは2014年にiPhone 6と6 Plusで発生した、いわゆる「ベンドゲート」問題です。Appleの最初のファブレットサイズの端末であるiPhone 6シリーズは、日常的な使用中に本体が曲がってしまうというユーザーもいました。Appleは2015年のiPhone 6s以降、より強度の高い7000番台のアルミニウムをデバイスに採用することでこの問題を解決しました。