マルコム・オーウェン
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Slackは2021年の最初の営業日にダウンし、多くの企業の従業員は一時的な代替通信システムを探し回らざるを得なくなった。
金曜日の新年のお祝いとそれに続く週末を終えた最初の月曜日には、何百万人もの人々が職場に戻り、その多くは在宅勤務を継続しています。しかし、Slackに問題が発生しているため、休暇明けの職場復帰初日は多くの人にとって困難なものとなるでしょう。
東部標準時午前10時10分から、生産性アプリで問題が発生し始めました。メッセージがチャンネルに正しく公開されず、同僚に届かないという問題が発生しました。macOSとiOSの両方のクライアントで問題が発生しているため、アプリの問題ではなく、サーバー側の問題である可能性が高いと考えられます。
Slackのシステムステータスウェブサイトでは、「接続」と「メッセージング」に関するインシデントが発生しており、現在「メッセージの読み込みやSlackへの接続に問題が発生する可能性がある」と報告されています。記録によると、午前10時14分（東部標準時）から発生しており、Slack内でのグループメッセージングの主要手段であるチャンネルの読み込みにも影響が出ています。
Slackは調査チームを結成しており、「発生した混乱について」謝罪するとしている。
これは2021年におけるSlackの初の大規模障害であるだけでなく、Salesforceが12月に同社を買収すると発表した後、初の障害でもあります。買収額は277億ドルで、Slackの株主と規制当局の承認を条件に、Salesforceの2022年度第2四半期に完了する予定です。
東部時間午前10時50分更新：東部時間午前10時44分、Slackは問題をまだ調査中であるとし、30分以内に問題に関するフォローアップメッセージを送信すると主張した。
東部時間午後12時24分更新：東部時間午前11時20分の更新で、Slackはインシデントを「サービス停止」と分類しました。同社は現在、問題の調査と解決に全力で取り組んでいます。
東部時間午後1時33分更新： Slackは東部時間午後12時29分に「リフレッシュ後、一部のお客様においてSlackへの接続が改善される可能性があると考えています」と発表しました。午後1時の更新ではさらに、「一部のお客様は接続できる可能性がありますが、パフォーマンスが低下する可能性もあります」と付け加えました。
東部時間午後2時50分更新：午後2時28分の更新情報によると、エラー率の改善が見られており、影響を受けた顧客は「Slackにアクセスできるはずだ」とのこと。同社は現在、メール通知の問題と、アプリとGoogleカレンダー、Outlookカレンダーの連携に関する問題の解決に取り組んでいる。
東部時間午後3時15分更新： Slackは現在、ほとんどのサービスで「問題なし」と表示されています。同社は現在、Googleカレンダー、Outlookカレンダー、メール通知に「問題」が発生していることを認めています。
