マルコム・オーウェン
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Apple Store の従業員は、EasyPay POS 端末を自宅への配送注文に利用できるようにすることで、店舗に在庫がない製品の販売を完了できるようになります。
実店舗を訪れる際の問題点は、商品が在庫切れの場合、顧客に代替の注文方法を提供できないと、販売員が売上を完全に失ってしまう可能性があることです。8月上旬に導入される変更により、Apple Storeのスタッフにはまさにそのような選択肢が提供されます。
ブルームバーグのマーク・ガーマン記者が入手した小売店従業員宛てのメモによると、イージーペイ・オンライン・オーダー・プログラムにより、店舗スタッフはイージーペイのPOS端末を使用して商品を販売し、顧客に直接発送できるようになる。
「すべてのお客様に、まさに求めていたものを持って店を出ていただきたいと考えています」とメモには記されている。「1回のバッグ購入で、配送や商品のカスタマイズなど、様々な配送方法からお選びいただけます。」
現在、配送やパーソナライゼーションが必要な販売は可能ですが、通常はお客様に店内のMacまたはiPadを使用してオンラインストアで注文していただくようご案内しています。今回の変更により、従業員がEasyPay POSから直接注文できるようになります。
店舗側は、顧客が自宅でできるオンラインストアでの注文をせずに済むため、在庫切れ商品の販売機会を失うリスクを軽減できます。消費者側も、かさばる商品を店舗で支払い、自宅に配送してもらうことで、持ち運ぶ手間が省けるというメリットがあります。
ガーマン氏は、この変更は、一部の小規模店舗において在庫を減らし、配送に頼る計画の一環かもしれないと推測しています。Apple Vision Proの場合、ヘッドセットには多くのカスタマイズオプションがあるため、このプロセスを採用することで、在庫切れのアクセサリを配送することができ、顧客が3,500ドルもするセールを、欲しいものが届いていないという理由で購入を諦めてしまうような事態を避けられる可能性があります。
