Appleは、悪名高い「バタフライ」キーボードを搭載したMacBookモデルの修理プログラムが正式に終了したため、同機種の無償修理を中止した。
このプログラムは、2015年から2020年の間に販売された幅広いMacBookモデル（MacBook AirおよびMacBook Proの各種構成を含む）で利用可能でした。しかし、修理プログラムが終了したため、これらのマシンをAppleに無償で修理してもらうことはできなくなりました。
これは最終的に一部のユーザーにとってフラストレーションとなるでしょう。なぜなら、サードパーティの修理店に頼らざるを得なくなり、自費でマシンを修理しなければならないからです。バタフライキーボードには深刻な耐久性の問題があり、発売から1年も経たないうちに顕著な欠陥が表面化していることは広く知られています。
2015年、Appleは12インチMacBookの発売に合わせて、独自のバタフライ式スイッチ機構を備えたキーボードを発表しました。以前のMacBookで採用されていた標準的なシザー式スイッチ機構とは異なり、バタフライ式キーボードはステンレススチール製のドーム型スイッチで支えられた単一のアセンブリで構成されていました。
当時、アップルの幹部フィル・シラーは、新しいバタフライキーボードはシザー式キーボードに比べて40%薄く、安定性も4倍向上したと述べました。しかし、すぐにキーボードに関する苦情が山積みになりました。
バタフライキーボードの歴史は耐久性の問題に関する主張に満ちている
Appleが2016年モデルのMacBook Proで第2世代のバタフライキーボードを発表したにもかかわらず、ユーザーは新しく改良されたキーボードに問題を抱え始めていました。よくある苦情としては、キーが固くて反応しない、予期せぬ文字が表示されるといったものがありました。
バタフライキーボードの問題は非常に多かったため、Appleは2018年の集団訴訟を受けて、最終的に無償修理プログラムを導入しました。このプログラムでは、バタフライキーボードに問題が発生したユーザーは無償で修理を受けることができました。このプログラムは、Appleが問題のMacBookの販売を中止してから最大4年間利用可能でした。
一方、関連する集団訴訟は2022年7月に和解しました。複数のバタフライキーボードを自費で交換したユーザーは最大395ドルの補償を受けることができ、キーボードを1つ交換したユーザーは125ドルの補償を受けることができました。キーキャップを1つしか交換しなかった場合でも、和解によりユーザーは50ドルを受け取ることができました。
この和解金の支払いは2024年8月から始まりました。ただし、自費で機械を修理したカリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ミシガン州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ワシントン州のユーザーのみが和解金の対象となることは指摘しておく価値があります。
バタフライキーボードの終焉
12インチMacBookは最終的に生産終了となりましたが、2018年を通してMacBook AirとMacBook Proでは、問題を起こしやすいバタフライキーボードを採用し続けました。同年、Appleはノイズを低減するためにシリコン膜を追加しましたが、iPhoneメーカーであるAppleは、この変更によってキーボードの耐久性が向上するわけではないことを明確に表明しました。
Appleは2019年にいくつかのマイナーデザイン変更を行いましたが、根本的な問題への対処はほとんど行われなかったようです。バタフライキーボードはその後も数ヶ月間使用されました。
2019年3月、同社は「少数のユーザー」がバタフライキーボードに問題を抱えていることを認め、謝罪しました。その後、同年10月に16インチMacBook Proのアップデート版の発売に伴い、バタフライキーボードは段階的に廃止されました。
バタフライキーボードの無償修理対象
Appleは修理プログラムを導入していましたが、完全に機能するキーボードを自動的に交換することはなく、実際にキーボードに問題が発生したユーザーのみが無償修理を受けることができました。
Appleはバタフライキーボードの修理を2024年11月まで提供していた。
具体的には、次のような問題がありました。
- 押しても表示されない文字
- 予期せず繰り返される文字または記号
- キーが「粘着性」を感じたり、一貫して反応しなかったりする
Appleは、2015年から2017年までのすべての12インチMacBook、2018年と2019年のMacBook Airモデル、および2016年から2019年の間に発表されたさまざまな13インチおよび15インチMacBook Proモデルのキーボードを修理する必要があった。
2019年13インチMacBook Proの一部モデルは2020年11月まで新品で購入可能だったため、修理プログラムは2024年11月に終了したことになる。これは問題のあるバタフライ機構を備えたキーボードを搭載した最後のMacBookであり、新しいモデルではMagic Keyboardを介して実績のあるシザー機構に戻された。
影響を受けたマシンはすべてIntelベースで、Appleは近いうちにバタフライキーボードを復活させる予定はないようです。2024年10月、AppleはApple Intelligenceをサポートする最先端のM4チップを搭載した新型MacBook Proを発表しました。当然のことながら、このモデルは標準的なシザー式キーボードを採用しています。
Appleがバタフライ機構を廃止して以来、キーボードの信頼性に関するユーザーからの大きな苦情は寄せられていません。旧モデルのMacBookユーザーは依然としてキーボードの問題に直面する可能性がありますが、Appleは無償修理の義務を負いません。
