AppleのApp Storeと他のデジタルマーケットプレイスとの比較調査では、その手数料は一般的なものであり、消費者の信頼を維持するためにルールの監視が必要であるという結論が出ている。
EUが独占禁止法の調査を開始し、開発者が苦情を申し立て、マイクロソフトが批判するなか、アップルは自社が運営するApp Storeについての苦情があることを認める以外、ほとんど何も答えていない。
水曜日に、AppleのApp Storeを約40の類似デジタルストアと直接比較した調査が発表されました。この調査はAnalysis Groupによって実施され、この調査の著者3名には、同社の副社長であるジョナサン・ボルク氏とマルクス・フォン・ヴァルトバーグ氏、そしてマネージャーのジュリエット・カミナデ氏が含まれています。彼らは2020年6月にApp Storeの経済効果に関する調査を執筆したのも同じ3名です。
「AppleのApp Storeとその他のデジタルマーケットプレイス」と題されたこの調査には、批判への反論は含まれておらず、「手数料率の比較」に特化している。これはAppleの出版物でも、Appleからの回答でもない。調査の著者らは、この研究はAppleの支援を受けていると述べているものの、結論はあくまで独自のものだと述べている。
しかし、5,000語に及ぶ調査報告書に記載されている数値や比較、そして詳細な付録は、Appleの慣行が業界標準に沿っているという同社の主張を裏付けている。「当社の調査では、AppleのApp Storeの手数料率は、他の多くのアプリストアやデジタルコンテンツマーケットプレイスが請求している手数料率と同程度であることが示されています」と報告書は述べている。
「App Storeに最も類似したデジタルマーケットプレイス、例えば他のアプリストアやビデオゲームのデジタルマーケットプレイスでは、一般的に30%程度の手数料が課せられます」と報告書は続けている。「動画、ポッドキャスト、電子書籍、オーディオブックといったデジタルコンテンツを配信するマーケットプレイスでは、一般的に30%以上の手数料が課せられます。eコマースマーケットプレイスでは、業界によって異なりますが、30%を超える場合もあります。」
「多くの販売業者は現在（あるいは過去に）、実店舗やマーケットプレイスを通じて商品を販売しています」と報告書は指摘している。「実店舗やマーケットプレイスを通じた流通から得られる販売業者の総収益の割合は、Apple App Storeのようなデジタルマーケットプレイスを通じた流通から得られる販売業者の総収益の割合よりも、一般的に大幅に低いことが分かっています。」
「ビデオゲームが実店舗で販売される場合、開発者とパブリッシャーは小売価格の最大45%を共同で徴収すると推定される」と調査は報告している。「対照的に、Apple App Storeを含むほとんどのデジタルビデオゲームマーケットプレイスでは、開発者とパブリッシャーは売上の70%を受け取り、残りの30%はデジタルマーケットプレイスの手数料となる。」
iPadで見たAppleのApp Storeのホーム画面
より具体的な内訳として、この調査では30%の手数料率がAppleに限らず、Google Playストア、Amazonアプリストア、Samsung Galaxyストアでも標準となっていることが示されている。Amazonは動画ストリーミングアプリのサブスクリプションに20%の手数料を課しているなど、例外もある。
この調査では、Google PlayとAppleがどちらも12ヶ月経過後のサブスクリプションサービスの手数料を15%に引き下げていることも指摘されています。また、Microsoft Storeには15%のプランがありますが、ゲーム、Windows 8デバイス向けアプリ、そして「ビジネスストアと教育ストアでのすべての売上」には一律30%の手数料が課せられます。
この調査では、複数の異なるアプリストアや類似のオンラインマーケットプレイスで課されるさまざまな手数料率について詳細に検討するとともに、そうしたストアの運営方法についても取り上げています。
「本調査の目的は、AppleのApp Storeの手数料率を他のアプリストアやデジタルマーケットプレイスの手数料率と比較することです」と調査報告書は述べています。また、「デジタルマーケットプレイスやプラットフォーム全般で採用されているビジネスモデルの文脈において、App Storeの手数料と関連ルールを評価する」ことも目的としています。
調査では、マーケットプレイスが成功するには「信頼と誠実さ」を育む「共通のルールと施行戦略」が必要だと結論づけています。Appleは「厳格な審査プロセスを用いてアプリを審査し、安全性と信頼性を確保し、顧客に価値をもたらしている」と述べています。
