ロジャー・フィンガス
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アップルは木曜日、iPad Proが突然真っ黒になり、タッチやボタン入力を受け付けなくなるという苦情に応えて、新たなサポート文書を自社ウェブサイトに掲載した。
Appleによると、この問題は強制再起動によって一時的に解決できるとのことです。強制再起動とは、ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に10秒以上押し続け、画面にAppleロゴが表示されるまで操作を続けることです。
同社は、この不具合について「調査中」だと付け加えたが、解決策に取り組んでいるかどうかについては明らかにせず、新たな情報が出てきたら文書を更新するとだけ約束した。
ブラックアウト問題はProが先週出荷されて以来知られており、一部の所有者はAppleのサポートフォーラムやAppleInsiderなどのサイトで苦情を訴えている。
よくある原因は充電のようです。タブレットを長時間充電した後に電源が切れるという事例が数多く報告されています。
