マイク・ワーテル
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Apple iPhone 6 および 6 Plus の一部のユーザーから、ディスプレイの異常やタッチ機能の不安定さが報告されており、画面を交換しても問題は解決しない。
Appleコミュニティのサポートフォーラムによると、2014年モデルのiPhone 6および6 Plusで発生する問題は、通常、画面上部に小さな模様の帯が現れることから始まります。時間が経つにつれて、異常な帯は画面下部まで広がることもあり、タッチ感度とタッチに対するデバイスの反応が徐々に悪化していきます。
iFixitは、この問題を経験した全米各地の部品レベルの修理業者からの報告を集めました。ある業者は、この問題が発生したiPhone 6および6 Plusを毎月約100台修理していると主張しています。他の業者は数十台と報告しています。
AppleInsiderは、週に約1000台のデバイスの修理を行っているスクリーン修理チェーンと話をしたところ、この問題が確認されており、「週に数台のiPhone」が問題を抱えて店に入ってくるという。
サードパーティの修理業者は、ユーザーのタッチをiPhoneが利用できる情報に変換するチップに問題があると指摘しています。これらのコントローラーチップは、場合によっては完全に故障することもありますし、各チップとマザーボードを接続する微細なはんだ接合部が破損し、進行性の故障を引き起こすケースもあります。
iPhone 6 のマザーボード上のタッチ コントローラの位置 (写真提供: iFixit)。
この問題の根本的な原因は未だ特定されていませんが、2015年に発生した「ベンドゲート」問題に関連している可能性があります。この問題は、大型で薄型のiPhoneがユーザーの力によって歪んでしまうというものでした。表面積の拡大によりケースの曲がりが頻繁に発生し、時間の経過とともに問題が悪化し、はんだ接合部の破損が増えている可能性があります。
AppleはiPhone 6sファミリーの設計時に、タッチコントローラに問題が発生する可能性を認識していた可能性があります。タッチコントローラはディスプレイアセンブリに移動されました。フレーム全体の強化と相まって、この移動により、iPhone 6のサイズに起因する屈曲からコントローラチップのはんだ付け接合部が保護されているようです。
iPhone 6より前のモデルでは、タッチコントローラーチップも金属製の電磁干渉シールドで強化されており、古い機種でも同じ問題が起きないように保護されていました。
Appleの現時点での解決策は、このような故障を起こしたデバイスを交換することです。マイクロソルダーを専門とする保証対象外のサードパーティ修理業者であれば、故障したタッチコントローラーの交換も可能ですが、その場合Appleの保証は無効となります。
