ウィリアム・ギャラガー
· 1分で読めます
Rachio は、エンジニアが問題を解決できなかったため、Rachio 3 スマート スプリンクラー コントローラーが HomeKit をサポートしなくなり、ユーザーに払い戻しを行うことを発表しました。
Rachio 3 スプリンクラー コントローラーは 2018 年に HomeKit サポートを追加しました。最近、ユーザーから「応答なし」エラーが報告されています。
Rachioは2022年4月以来、同社のエンジニアが「Appleの開発チームと協力して」問題を解決するために行った作業を詳細に説明してきたが、解決できないという結論に達した。
「一部のRachioユーザーからHomeKit使用時に報告されている『応答なし』エラーの根本原因と解決策の特定に多大な労力を費やしてきました」と、Rachioマネージャーのデイン・ベリー氏は、AppleInsiderが閲覧したフォーラム投稿と消費者へのメールで述べています。「残念なお知らせとなり申し訳ございません。この作業を無期限に停止いたします。」
「この決定は軽々しく下したものではありません」とベリー氏は続ける。「根本原因の特定に近づいたように思える一方で、最近の調査結果は答えよりも未知の部分が多いという結果につながっています。」
「一部のユーザーにはご迷惑とご不満をおかけしていることは承知しており、その責任を果たしたいと考えております」と彼は述べた。「RachioでHomeKitをご利用いただけず、他社製品をご利用になりたいというユーザーには、Rachioコントローラーを受領後、コントローラー代金を返金いたします。」
Rachio 3 を返品して払い戻しを受ける方法の詳細は、フォーラムの投稿に記載されています。
