サムスン、台湾の規制当局から中傷マーケティングで罰金

サムスンは木曜日、ライバルであるHTCを中傷的なインターネットキャンペーンで攻撃するためにマーケティング会社に金銭を支払ったとして台湾政府から罰金を科された。前日は、韓国の電子機器大手サムスンがスマートフォンのハードウェア問題で中国消費者に謝罪を強いられた翌日だった。

台湾での罰金

台湾公正取引委員会は、サムスンが小規模なライバル企業に対して「不正行為」を行ったとして告発されていた訴訟の終結にあたり、台湾の携帯電話メーカーHTCに対するインターネット上での中傷キャンペーンを指示したとして、サムスンに対し1,000万台湾ドル（34万ドル）の罰金を科した。BBCニュースによると、サムスンに代わってキャンペーンを実行したマーケティング会社にも、300万台湾ドル（10万2,000ドル）の罰金が科された。

今年初めにこの告発が公表されると、サムスン台湾は「匿名コメントの投稿を伴うすべてのマーケティング活動」を含むインターネットマーケティング活動を直ちに停止した。

サムスンは後に不正行為を認め、「この事件は残念なことであり、これらの（同社の）基本原則に対する理解が不十分だったために起きた」と述べた。

木曜日の罰金は、サムスンが台湾のFTCから今年2度目の処分を受けたことになる。FTCは春にも、ギャラクシーシリーズの端末に関する虚偽広告を理由に、サムスンに対し30万台湾ドル（約10万2000米ドル）の罰金を科している。

中国での謝罪

一方、今週水曜日、サムスンは中国中央テレビがサムスンのGalaxy S3およびGalaxy Note 2のハードウェア欠陥について報じたことを受け、中国の消費者に書面で謝罪した。報道によると、これらのデバイスのファームウェアの問題により、メモリチップが損傷し、1日に複数回端末がクラッシュする可能性があるとのことだ。

サムスンはハードウェアの不具合の原因はサードパーティのアプリにあると主張した

コンピュータワールドによると、サムスンの中国ウェブサイトには「メディアによる精査を歓迎します。経営上の問題によりお客様にご不便をおかけしたことに対し、当社は心からお詫び申し上げます」というメッセージが掲載された。

外国企業の慣行を「暴露」し、謝罪を強要することは、中国の国営テレビ局にとって比較的よくあることだ。CCTVは今年初め、世界最大の人口を抱える中国におけるアップルの保証ポリシーについて、アップルのCEOティム・クック氏から直接謝罪を引き出しており、現在、スターバックスコーヒーも同局の標的となっている。