ウィリアム・ギャラガー
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Down DogはApp Storeに残ります
ヨガアプリ開発会社の Down Dog は、無料試用版が自動的に有料サブスクリプションに切り替わらないという理由で Apple がアップデートを拒否したと報告している。
HeyメールをめぐるApp Storeでの最近の論争を受けて、別の開発者がAppleにアプリのアップデートを拒否されたと主張している。今回の報道によると、アプリは無料トライアルを提供しているものの、AppleのApp Connectサービスを利用して自動課金の有料サブスクリプションに切り替えているため、これが具体的な理由となっている。
うわあ！無料トライアル終了時の自動課金を拒否したせいで、Appleが最新のアップデートを拒否したみたい。Appleは解約を忘れた顧客から搾取する権利があるけど、私たちは自分の顧客から同じことをするわけにはいかない。これは絶対に越えられない一線だ。pic.twitter.com/s9HwD4ay4h
— ダウンドッグ（@downdogapp）2020年6月30日
ツイートに添付されたスクリーンショットには、iOSアプリを開発する開発者が遵守しなければならない利用規約が記載されています。完全なドキュメントには、アプリはこのような無料トライアルを提供してから有料版に移行できると記載されていますが、それを義務付けているようには見えません。
開発者はさらに、「過去に自動課金の試験運用を行った」が、問題が発生したと述べている。「（自動課金は）1) 製品を試すユーザーの減少、2) キャンセルを忘れたユーザーからの返金リクエストの急増、3) Appleが返金を認めないと説明しても、ユーザーが全く信じてくれないといった問題を引き起こしました。」
Appleはまだコメントしておらず、今回のアップデートでなぜ問題が発生したのかは不明です。しかし、Down Dogはウェブサイトで、ユーザーがAppleへの追加支払いを回避する方法を宣伝しています。
「当社のウェブサイトからご購入いただくと、Apple や Google が通常請求する手数料を回避でき、通常、最良の価格でご購入いただけます」とサイトには記載されています。
Down DogのヨガアプリはApp Storeで引き続き入手可能ですが、開発者は最新アップデートで何が追加または修正されたかについては明らかにしていません。既存のアプリでは、様々なレベルのサブスクリプションをアプリ内購入で引き続き提供していますが、ウェブサイトから直接サブスクリプションを購入することもできます。
同社の訴えは、2020年6月にGoogleに対して行った訴えと類似している。Down Dogのヨガアプリは、公式サイトでサブスクリプションを提供するという同様の行為を理由に、Google Playストアから削除されていた。しかし、Googleは異議申し立てを受けてアプリの復活を許可した。
「これはすべてユーザー保護を装って行われている」とダウンドッグは、グーグルが当初アプリ削除を決定したことについて述べた。「しかし、ユーザーがグーグル経由で登録する場合と同様に、これは明らかに当社の収益の30％を獲得しようとする独占的な試みだ」
一方、アップルは、App Storeの価格設定と管理に関する開発者の懸念に耳を傾けていると述べている。
