スティーブン・シルバー
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オーストラリアの裁判所は、iPhoneおよびiPadの所有者に対し、デバイスの修理が許可されているかどうかについて誤解を招いたとして同社に罰金を科した。
シドニー・モーニング・ヘラルド紙によると、オーストラリア連邦裁判所の判決は、非公式の修理を受けた一部のiPadやiPhoneが使用不能になった悪名高い「エラー53」問題に関して、政府の規制当局であるオーストラリア競争消費者委員会（ACCC）が行った措置を受けたものだった。
Appleは900万豪ドル（米ドル換算で668万豪ドル）の罰金を科せられた。この判決は、昨年4月にACCC（オーストラリア消費者権利委員会）に提起された訴訟を終結させるものとなる。
エラー53コードは2015年初頭にiPhone 6シリーズで初めて出現したが、2016年初頭にメディアがこの不具合を報じたことで世間の注目を集めた。画面修理の結果として発生したエラーコードを対象としたACCCの訴訟では、2014年9月から2016年2月までが訴訟のタイムラインとして指定されている。
この不具合は、Appleの正規サービスプロバイダネットワーク外で修理業者がTouch IDモジュール（場合によっては画面、フレックスケーブル、水没した部品）の交換を行ったハードウェアに影響を及ぼしました。Appleは後にこの問題を認め、エラーメッセージはTouch IDのセキュリティに関連するものだと述べました。
一部の顧客はデバイスをサードパーティの修理店に持ち込んでおり、Appleは2016年2月までの12ヶ月間に、オーストラリアで少なくとも275人の顧客に対し、サードパーティで修理されたデバイスは修理できないと告げられたことを認めました。その後、Appleはアウトリーチプログラムを開始し、エラー53の影響を受けた5,000人の消費者に提供しました。
「製品に欠陥がある場合、オーストラリア消費者法に基づき、顧客は修理または交換を受ける法的権利を有し、場合によっては返金を受ける権利もあります。Appleの説明は、サードパーティの修理業者を利用したため、欠陥のあるデバイスの修理を拒否されるという顧客の思い込みを招きました」と、ACCCのサラ・コート委員は声明で述べています。「裁判所は、iPhoneまたはiPadがApple以外の業者によって修理されたという事実だけでは、消費者保証の適用が停止されたり、消費者の救済を受ける権利が消滅したりすることはない、また、そのようなことはあり得ないと宣言しました。」
ACCCがAppleと争うのは今回が初めてではない。2017年には、Apple Payへの参加をめぐり、国内3大銀行がAppleとの団体交渉を行うことを同委員会は拒否した。5年前には、iPadのマーケティングで4G対応を謳い、消費者を誤解させたとして、ACCCは230万ドルの罰金を科している。
