WhatsAppはステータスアップデートを利用してプライバシーに関するユーザーの不安を軽減している

WhatsAppは、プライバシー ポリシーの変更を理由に Facebook 傘下のサービスからの移行を検討しているユーザーをなだめようと、ステータス機能を使用して、暗号化された会話を読むことはできないことをユーザーに知らせようとしている。

WhatsAppのユーザーは、ビジネスチャットのログの保存方法を変更し、Facebookサーバー上に保存できるようにするというプライバシーポリシーの変更案に動揺した。このポリシー変更により、Facebookによる個人データの搾取だと信じるユーザーが急増し、プライバシー重視の他のサービスへのユーザー流出につながった。

WhatsAppはこれまで、ソーシャルメディアやウェブサイトでポリシーを明確化するとともに、エンドツーエンドの暗号化によってユーザーの会話のプライバシーが確保され、WhatsAppとFacebookがコンテンツを閲覧・聴取できないようにし、ポリシーの適用を遅らせていると主張してきた。土曜日には、さらに一歩踏み込んだ。

WhatsAppは、InstagramやSnapchatなどのサービスが提供するストーリー機能に似た機能であるステータスアップデートの投稿を開始したとThe Vergeが報じている。多くのユーザーが受け取ったメッセージには、エンドツーエンドの暗号化を使用しているため「個人的な会話を読んだり聞いたりする」ことができないという点が繰り返し記載されていた。

WhatsAppの広報担当者は、「最近のアップデートに関して、多くの誤情報や混乱が生じています。WhatsAppがユーザーのプライバシーとセキュリティをどのように保護しているかについて、皆様に事実を理解していただきたいと考えています」と説明した。「今後は、ステータスタブで最新情報を提供し、WhatsAppから直接情報をお届けする予定です。」

このプライバシー保護の取り組みによって、多くのユーザーが、Facebook に接続せずにエンドツーエンドの暗号化を提供する他のサービスに移行するのを阻止できるかどうかはまだ分からない。

TelegramやSignalなどのアプリはユーザーの切り替えの恩恵を受けており、Signalは「何百万人もの新しいSignalユーザー」に対応するために容量を拡大したため、長いダウンタイムを耐えた。

WhatsAppが対処してきたプライバシー問題はこれだけではない。12月には、iMessageなどのプリインストールアプリにはAppleのプライバシーに関する栄養表示は適用されず、競争を阻害すると主張した。

WhatsAppは11月、消えるメッセージ機能では、会話から削除されたメッセージが何らかの形で残らないことを保証できないとユーザーに警告しました。スクリーンショットなどの明らかな状況だけでなく、ユーザーのバックアップや携帯電話に保存されたメディアなど、様々な形でメッセージは残る可能性があります。