ディズニー、2019年の「ブランド親密性」調査でアップルを米国トップの座から引きずり下ろす

エンターテイメント大手のディズニーは、ブランドが作り出す感情的愛着を測るMBLMの米国における年次「ブランド親密度」調査で、初めてアップルを抜いてトップとなった。

MBLMによると、ディズニーはノスタルジックな連想と「男女問わず、幅広い年齢層と築く強い絆」によって好調を維持したという。一方、アップルは「広く報道された失敗と消費者のガジェット疲れ」により「輝きを失った」と同社は説明した。アマゾン、シボレー、ネットフリックス、ハーレーダビッドソン、プレイステーション、YouTube、フォード、チックフィレイがトップ10にランクインした。

米国ランキングの作成にあたっては、2018年に6,200人を対象に世論調査が行われました。回答者は18歳から64歳まで、世帯収入が35,000ドル以上の人に限定されました。メキシコとアラブ首長国連邦で行われた別の世論調査では、Appleは引き続き1位を維持しました。

MBLMが言及しているAppleの具体的な失策が何なのかは不明だ。同社は過去1年間、バッテリーが劣化したiPhoneのパフォーマンス低下をめぐる論争など、様々な問題に対処してきた。世論の圧力を受け、Appleはパフォーマンス低下をオプション化し、バッテリー交換を割引価格で提供せざるを得なくなった。また、イタリア政府からの罰金を含む数々の法的措置も受けた。

MBLMによると、AppleとAmazonはどちらも昨年同様、若年層で好調だった。階層別では、年収10万ドルから20万ドルの層ではAppleがトップブランドだったのに対し、それ以下の層はAmazonを選んだ。